浅谈商务交流中的身体语言

2023-01-29

SOS~
我的论文题目,怎么写啊?
一点资料都没有.
请各位指点一下,感激不尽.

参考知识1 肢体语言(body language)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。

谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。
人际距离(interper sonaldistance):人类学家观察发现,人与人之间在面对面的情境中,常因彼此间情感的亲疏不同,而不自觉地保持不同的距离:最亲密的人,彼此间可以接近到0.5米;有私交的朋友间,彼此可以接近到0.5~1.25米;一般公共场所的陌生人之间沟通时,彼此间的距离,通常维持在三米以上。此种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化,在心理学上称为人际距离(interper sonaldistance)。显然,人际距离的变化,是由双方当事人沟通时,在肢体语言上的一种情感性的表示;彼此熟悉者,就亲近一点,彼此陌生时,就保持距离。如一方企图向对方接近,对方将自觉地后退,仍然维持相当的距离。

个人空间(personal space):与人际距离相似的另一现象,是个人空间(personal space)。个人为了保持其心理上的安全感受,会不自觉地与别人保持相当距离,甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间,不希望别人侵入。在图书馆或公共场所内,经常看到很多人,自己坐一个位子之外,企图再以其携带的物品占据左右两边的空的座位。此时肢体语言所表达者,是一种防卫,防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。读者可注意观察此种人的情绪变化;如有陌生人要求坐在他的旁边,他就会感到不安,甚至起而离去;如有他熟悉的人到来,他会招呼对方,主动让给对方左右的位子,而且他会因此而感到高兴。

由肢体动作表达情绪时,当事人经常并不自知。当我们与人谈话时,时而蹙额,时而摇头,时而摆动手势,时而两腿交叉,我们多半并不自知。正因如此,心理学家提出一个如下的假设:当你与人说真话的时候,你的身体将与对方接近;当你与人说假话的时候,你的身体将离开对方较远。此一假设验证的结果发现:如果要求不同受试者,分别与别人陈述明知是编*的*话与正确的事实时,说假说的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离,而且显得身体向后靠,肢体的活动较少,惟面部笑容反而增多。

人的肢体语言代表的意义:
眯着眼——————不同意,厌恶,发怒或不欣赏
走动———————发脾气或受挫
扭绞双手—————紧张,不安或害怕
向前倾——————注意或感兴趣
懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下
抬头挺胸—————自信,果断
坐在椅子边上———不安,厌烦,或提高警觉
坐不安稳—————不安,厌烦,紧张或者是提高警觉
正视对方—————友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等
避免目光接触———冷漠,逃避,不关心,没有安全感,消极,恐惧或紧张等
点头———————同意或者表示明白了,听懂了
摇头———————不同意,震惊或不相信
晃动拳头—————愤怒或富攻击性
鼓掌———————赞成或高兴
打呵欠——————厌烦
手指交叉—————好运
轻拍肩背—————鼓励,恭喜或安慰
搔头———————迷惑或不相信
笑————————同意或满意
咬嘴唇——————紧张,害怕或焦虑
抖脚———————紧张
双手放在背后———愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击
环抱双臂—————愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击
眉毛上扬—————不相信或惊讶
人们对于眼睛所见,耳朵所闻的事物,都会直接将其形状记忆下来,但在不知不觉中,会对某些特定的事物,留下深刻的印象。例如当报纸刊出汽车广告时,有些人会专门留意关于汽车性能的文字,而有些人则正大眼睛找寻车子的缺点,并且研究这种新车型是否会成为公害的主凶。人们对于不适合自己的事物,往往会采取不认同的态度,心理学上将这种心态称为“知觉上的防御机构”。

相反的,人们喜欢认同适合于自己的事物,而推销员及电视广告,就是利用这种知觉的改变和选择,并以夸张的手法,让消费者集注自己所希望了解的重点。

美国的某位心理学家,曾经做过以下的实验。他让一群小孩子观看各种面额不同的钱币,然后比较映在儿童眼中的大小,与实际上的大小。,其结论是,每个人眼中所看的钱币,往往比实际的大小更大,尤其是来自贫困家中的小孩,此种倾向则更为显著。因为贫困家中的小孩对金钱的欲望较高。

由此可知,虽然是同一个钱币,但看在不同人的眼里,也有不同大小的印象出现。若要使对方对自己留下深刻的印象,就应该针对对方的欲望下手,有时候,甚至可以使用一些技巧,使一元的硬币看起来像十元的硬币。

有些人他之所以能使对话顺利的进行,这并非是因为他的谈话技巧很好的缘故,而是他善于巧妙的分段使用动作和表情的缘故。美国研究肢体语言(身体动作的语言)的人非常多,也许能研究开发出传达心意的技术呢!

东方人最欠缺的,难道不是这种能表达心意的动作或表情吗?因此,在国际社会上,才会屡次招致误解和摩擦。不过,最近,已经不象从前那样,排斥一些利用电视或漫书等视觉上的媒体,来表达心意和感情了。无疑的,从今以后,动作的作用将大于语言的功能了。

谈话时,与对方的相对位置、距离想要表达自己的感觉、或者想要抓住对方的心的话,二人之间的位置和距离的影响非常大。

例如,面对面说话,和稍微靠在对方的旁边并排说话,这两种位置的感觉,就截然不同了。眼睛对着眼睛看,会使对方觉得浑身不自在,如此便不能很愉快的谈话了。如果面对面谈话的话,当你想把自己的感情认真正经的传达给对方,或者你认为对方是个令你讨厌,必须敬而远之的人时,你的这种感情也会传达给对方知道的。

因此,这就是为什么必须站在稍稍旁边的位置上讲话的缘故了。如果你站的位置,正好是这个位置的话,那么,你一定会觉得谈话出乎意料的顺畅了。

再者,有时拍拍肩、强力的握住对方的手等等,这些动作都能使对方倍感亲切。尤其是,对方比自己年长时,或者对方是自己的主管时,如果你想要好好的把自己的感觉传达给对方的话,那么,你应该站在对方的正面稍微斜一点的地方,如此必能缓和紧张的气氛,谈话便得以顺利进行。

2、大嗓门的效用

想要从对方那里引出有趣的话题,或想要引导对方进入自己的话题内时,用大嗓门讲话是非常重要的。如果一开始就用很小的声音说话的话,那么,对方也会受到你的影响而降低声音说话了。用缓慢轻细的声音和对方说话的话,对方就会在无意识之中开始戒备,同时也不会把他自己的真意表达出来。

然而,如果你用较大的声量来讲,而且速度稍微快一点的话,对方自然而然也会跟着你的脚步。如此,你就可以引导他进入另一个开朗明快的话题中了。在所有的电视访谈节目中,西派的节目做的最为出色。这似乎应该归功于主持人的说话格调吧!这个节目主持人,用他的大嗓门、快速的西口音讲话,旁边的人都受了他的影响,也都变的和他一样了。此外,成功的推销员,都有一个共同的地方,那就是说话的音量很大,语调也很明快。

仅供参考
参考知识B 肢体语言(body language)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。

谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。
人际距离(interper sonaldistance):人类学家观察发现,人与人之间在面对面的情境中,常因彼此间情感的亲疏不同,而不自觉地保持不同的距离:最亲密的人,彼此间可以接近到0.5米;有私交的朋友间,彼此可以接近到0.5~1.25米;一般公共场所的陌生人之间沟通时,彼此间的距离,通常维持在三米以上。此种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化,在心理学上称为人际距离(interper sonaldistance)。显然,人际距离的变化,是由双方当事人沟通时,在肢体语言上的一种情感性的表示;彼此熟悉者,就亲近一点,彼此陌生时,就保持距离。如一方企图向对方接近,对方将自觉地后退,仍然维持相当的距离。

个人空间(personal space):与人际距离相似的另一现象,是个人空间(personal space)。个人为了保持其心理上的安全感受,会不自觉地与别人保持相当距离,甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间,不希望别人侵入。在图书馆或公共场所内,经常看到很多人,自己坐一个位子之外,企图再以其携带的物品占据左右两边的空的座位。此时肢体语言所表达者,是一种防卫,防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。读者可注意观察此种人的情绪变化;如有陌生人要求坐在他的旁边,他就会感到不安,甚至起而离去;如有他熟悉的人到来,他会招呼对方,主动让给对方左右的位子,而且他会因此而感到高兴。

由肢体动作表达情绪时,当事人经常并不自知。当我们与人谈话时,时而蹙额,时而摇头,时而摆动手势,时而两腿交叉,我们多半并不自知。正因如此,心理学家提出一个如下的假设:当你与人说真话的时候,你的身体将与对方接近;当你与人说假话的时候,你的身体将离开对方较远。此一假设验证的结果发现:如果要求不同受试者,分别与别人陈述明知是编*的*话与正确的事实时,说假说的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离,而且显得身体向后靠,肢体的活动较少,惟面部笑容反而增多。

人的肢体语言代表的意义:
眯着眼——————不同意,厌恶,发怒或不欣赏
走动———————发脾气或受挫
扭绞双手—————紧张,不安或害怕
向前倾——————注意或感兴趣
懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下
抬头挺胸—————自信,果断
坐在椅子边上———不安,厌烦,或提高警觉
坐不安稳—————不安,厌烦,紧张或者是提高警觉
正视对方—————友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等
避免目光接触———冷漠,逃避,不关心,没有安全感,消极,恐惧或紧张等
点头———————同意或者表示明白了,听懂了
摇头———————不同意,震惊或不相信
晃动拳头—————愤怒或富攻击性
鼓掌———————赞成或高兴
打呵欠——————厌烦
手指交叉—————好运
轻拍肩背—————鼓励,恭喜或安慰
搔头———————迷惑或不相信
笑————————同意或满意
咬嘴唇——————紧张,害怕或焦虑
抖脚———————紧张
双手放在背后———愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击
环抱双臂—————愤怒,不欣赏,不同意防御或攻击
眉毛上扬—————不相信或惊讶
人们对于眼睛所见,耳朵所闻的事物,都会直接将其形状记忆下来,但在不知不觉中,会对某些特定的事物,留下深刻的印象。例如当报纸刊出汽车广告时,有些人会专门留意关于汽车性能的文字,而有些人则正大眼睛找寻车子的缺点,并且研究这种新车型是否会成为公害的主凶。人们对于不适合自己的事物,往往会采取不认同的态度,心理学上将这种心态称为“知觉上的防御机构”。

相反的,人们喜欢认同适合于自己的事物,而推销员及电视广告,就是利用这种知觉的改变和选择,并以夸张的手法,让消费者集注自己所希望了解的重点。

美国的某位心理学家,曾经做过以下的实验。他让一群小孩子观看各种面额不同的钱币,然后比较映在儿童眼中的大小,与实际上的大小。,其结论是,每个人眼中所看的钱币,往往比实际的大小更大,尤其是来自贫困家中的小孩,此种倾向则更为显著。因为贫困家中的小孩对金钱的欲望较高。

由此可知,虽然是同一个钱币,但看在不同人的眼里,也有不同大小的印象出现。若要使对方对自己留下深刻的印象,就应该针对对方的欲望下手,有时候,甚至可以使用一些技巧,使一元的硬币看起来像十元的硬币。

有些人他之所以能使对话顺利的进行,这并非是因为他的谈话技巧很好的缘故,而是他善于巧妙的分段使用动作和表情的缘故。美国研究肢体语言(身体动作的语言)的人非常多,也许能研究开发出传达心意的技术呢!

东方人最欠缺的,难道不是这种能表达心意的动作或表情吗?因此,在国际社会上,才会屡次招致误解和摩擦。不过,最近,已经不象从前那样,排斥一些利用电视或漫书等视觉上的媒体,来表达心意和感情了。无疑的,从今以后,动作的作用将大于语言的功能了。

谈话时,与对方的相对位置、距离想要表达自己的感觉、或者想要抓住对方的心的话,二人之间的位置和距离的影响非常大。

例如,面对面说话,和稍微靠在对方的旁边并排说话,这两种位置的感觉,就截然不同了。眼睛对着眼睛看,会使对方觉得浑身不自在,如此便不能很愉快的谈话了。如果面对面谈话的话,当你想把自己的感情认真正经的传达给对方,或者你认为对方是个令你讨厌,必须敬而远之的人时,你的这种感情也会传达给对方知道的。

因此,这就是为什么必须站在稍稍旁边的位置上讲话的缘故了。如果你站的位置,正好是这个位置的话,那么,你一定会觉得谈话出乎意料的顺畅了。

再者,有时拍拍肩、强力的握住对方的手等等,这些动作都能使对方倍感亲切。尤其是,对方比自己年长时,或者对方是自己的主管时,如果你想要好好的把自己的感觉传达给对方的话,那么,你应该站在对方的正面稍微斜一点的地方,如此必能缓和紧张的气氛,谈话便得以顺利进行。

2、大嗓门的效用

想要从对方那里引出有趣的话题,或想要引导对方进入自己的话题内时,用大嗓门讲话是非常重要的。如果一开始就用很小的声音说话的话,那么,对方也会受到你的影响而降低声音说话了。用缓慢轻细的声音和对方说话的话,对方就会在无意识之中开始戒备,同时也不会把他自己的真意表达出来。

然而,如果你用较大的声量来讲,而且速度稍微快一点的话,对方自然而然也会跟着你的脚步。如此,你就可以引导他进入另一个开朗明快的话题中了。在所有的电视访谈节目中,西派的节目做的最为出色。这似乎应该归功于主持人的说话格调吧!这个节目主持人,用他的大嗓门、快速的西口音讲话,旁边的人都受了他的影响,也都变的和他一样了。此外,成功的推销员,都有一个共同的地方,那就是说话的音量很大,语调也很明快。

仅供参考
参考知识C 肢体语言(body language)又称身体语言,是指经由身体的各种动作,从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之,肢体语言也包括前述之面部表情在内;狭义言之,肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。

谈到由肢体表达情绪时,我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋,顿足代表生气,搓手表示焦虑,垂头代表沮丧,摊手表示无奈,捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪,别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。
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