合肥女子花万元在苹果官网买手机却收到一盒苹果酸奶，都有哪些值得关注的地方？

2023-07-06

2月16日，安徽合肥的刘女士在苹果官方网站上，花费10099元买了一部256G金色iPhone12 ProMax手机。却是一盒外表非常肮脏、生产日期为2020/10/13、250ml绿色苹果味的蒙牛酸酸乳。

从快递柜中取出快递并打开时，里面放的不是iPhone 12 Pro Max，而是一盒苹果味的酸奶饮品。因此刘女士向快递公司反馈并报警处理，随后经快递公司，运单备注的是物品丢失，正配合苹果公司进行调查。而苹果公司也发现，这部iPhone 12 Pro Max已经被激活，原本网友们都猜测是快递小哥偷偷掉包了刘女士的包裹，毕竟以前发生过多起类似的案例。

参考知识1 这个案子已经破了，是快递员监守自盗。把里面的物品调包了。公安机关已经把犯罪嫌疑人控制起来，案件正在调查中。
快递物流一定要对员工进行这方面的教育培训。也提醒我们收货的时候一定要当着快递员的面打开快递。确认一下，里面的物品是不是我们购买的？特别是贵重物品，一定要注意这一点。发生问题，第一时间报警。 参考知识B 合肥女子花万元在苹果官网买手机，却收到一盒苹果酸奶，值得关注的地方是网购的时候一定要自己亲自签收，做到验货后才可以让快递员离开，以免造成不必要的麻烦，不要为了沈师让快递员放到某一个地方，就可以来有优势，购置价值很高的物品是一定要当面确认无误后签收才能避免自己受损失 参考知识C 2月18日，刘女士接到快递电话，称手机已经抵达该小区。因自己还在上班不在家，刘女士提出要当面签收。快递员表示可以放在小区的快递柜中，刘女士便没有再坚持。

iPhone12 ProMax，来源：苹果官网
当晚9点左右，刘女士从快递柜取出包裹。“拿到包裹没觉出重量有什么异常，但是打开一看就懵了。”

包裹里面没有手机的踪影
却是一盒外表非常肮脏的
绿色苹果味的蒙牛酸酸乳

自己下单的是价值一万块的苹果牌手机
到手变成了苹果味的酸酸乳？？？
“我是从快递盒的封条处打开的，这盒蒙牛酸酸乳是固定在胶条里面的。”
对快递盒仔细检查后，刘女士发现快递盒的外观上没有什么被破坏的地方，但是拆开盒子后在包裹侧面，有几处疑似破坏的痕迹。同时，快递盒内的透明固定条有明显的被暴力拉扯的形变。

当晚9点24分，刘女士第一时间联系快递派送员，但电话未能接听。随后刘女士又联系了EMS与苹果的官方客服电话，因人工客服已下班。故当晚刘女士只能拨打了110，并于次日将情况反映给了苹果和EMS。
2月19日，苹果和EMS的工作人员表示，在两日内对刘女士的情况进行答复，在同一天，刘女士到合肥市公安局滨湖派出所报案。

2月23日，EMS回复刘女士：“此事已全部交由苹果公司处理，EMS公司不再处理相关问题。”2月25日，合肥市公安局滨湖派出所对刘女士的报案以被盗窃立案处理 。
25日下午，苹果公司表示，目前情况核实属于内部进展，不方便告知。

目前，快递公司还在核查快递中的环节。苹果公司也表示正在核实阶段。
刘女士表示，如果处理结果不满意，会选择法律的手段维护自己的权益。 参考知识D 我感觉如果是在苹果官方网站上买的，收到这个整的恶作剧就有点儿过分了哈。一定要严惩这种商家。不然的话，谁还敢在网上买这些电子产品？