本文主要是 同时经营实体店与网店，如何向顾客解释其中的价格差距？ 相关的知识问答，如果你也了解，请帮忙补充。
首先我建议你不要摆出官网价，实体店有实体店的优势，但是你要做出你的优势才行。首先肯定是看得见摸得着，有体验机，但是我建议服务员不要过头的推销，因为现在的多数人都是懂一些的，首先可以简短的介绍一下基本情况，顾客问你问题的时候再回答。然后就是打售后服务牌，这一块很重要，因为现在网上售后服务除了官网和京东做得比较好别的都有很大的问题。最后是要送一些不痛不痒的礼品，如充电宝，贴膜，手机壳，运动水壶，自拍杆，赠话费啦等等。言归正传，顾客问为什么会贵，其实很容易回答，就是我们的服务更好，你现在就可以拿到现货，售后也有保障，有问题直接找我们，免费提供贴膜服务！因为实体店的市场定位就是给对网购有疑虑或者不会网购的人，或者是要享受完美售后的人，要网购的自然不会跑来店里，很多是来玩玩真机并不想买，除非你的价钱和网上一样。 参考知识1 现在来说说怎样和顾客交谈，使其相信实体店的诚意！第一，你一定要面带微笑地和顾客交谈，千万不要以为他出的价格比你进货价还少就不高兴，因为服务才是永恒的，比如顾客想买一个lphone6s32G的版本，京东报价是4299而供货商报价是4100左右，利润在100元左右，而实体店基本报价在4399左右，而顾客就会感到实体店比网上贵，这时候你就轻言细语地解释，就说网商买的大部分是官换机，而官换机的配件绝对不是原装原厂的，这里的差价就不止一百了，还有，万一出现质量问题网上买的你要自己跑售后，而实体店买的我们可以帮你跑路，会省去很多麻烦，如果顾客说我不要你保修！ 参考知识B 感觉实体店贵个一两百可以接受，毕竟实体店的售后要完善些，只要在厂家保修范围内都没问题，就是进水等问题，讲个自己的实际例子，之前用vivo x3,升级时手贱把弄成砖机了，过了保修期，打算就在外面刷机，结果外面刷不了，就去代理商那里寄回维修，当时他和我说过了保修期可能要收钱，不过只要厂家不收钱代理商是不会收钱的，最后免费刷的机，代理商因为他们要做回头客，所以我感觉更多的是卖服务！ 参考知识C 实体店优势： 投资可视化，选好一个店面，后期可转租，投资可控，那么人流不用担心，坐等上门即可，能让顾客感受到真实真切的物品，让顾问有很好的购物体验，还能满足购物的各种感觉，省去了推广费用，同时产品的利润空间极大。 网店优势：开店成本低，有货可卖遍全国各地全世界，让顾客“懒”出新高度，节约时间，同时呢进货渠道和质量把控可操作空间大。 参考知识D 网上，实体看运气，我最近两年换了3个手机，第一个魅族京东，用了一年多，我感觉质量不错毕竟我不爱护手机经常各种伤，第二款乐视实体店急着用，第一个星期摔了屏碎了，重新换然后用了两个多月我也不知道啥时候屏又裂了，第三个荣耀天猫旗舰店买的，用了三个月了，有一次从楼梯摔下去都没事所以还可以，对于网购和实体，就是运气好坏，有些人网上买的也不怎么样，可是我比较相信好的网店。说句不该说的像我手机一般都是自己摔得实体网店都不保修，你在正规的网店买一般假的也少。