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参考知识1奥康。
奥康公司以制鞋为主业,并涉足商业地产、生物制品、金融投资等领域。企业年产值40多亿元,创利税6亿多元,品牌价值165.92亿元。
在全国设立了30多个省级公司、3000多家连锁专卖店、800多处店中店。主导产品“奥康”牌皮鞋陆续获中国真皮领先鞋王、中国名牌产品、中国驰名商标等称号,并成为中国皮鞋行业唯一的标志性品牌。
现在,集团旗下的奥康皮鞋、康龙休闲鞋、美丽佳人时尚女鞋、红火鸟鞋业都被国家质检总局评为国家免检产品。根据国家统计局公布的信息,公司连续三年位居中国工业企业行业效益十佳企业第一位。
扩展资料
奥康集团是以生产销售男女皮鞋为主的企业,比起其他生活用品,皮鞋的科技含量不高,但奥康在注重产品质量的同时,还注重打造一个“奥康”的服务品牌。
公司先后设立了客户服务部门,设置了专职的售后服务员,由专人值班受理消费者提出的各种问题。发放产品信誉卡,实行质量“三包”,对在限期内出现的问题,根据实际情况予以包修、包换或包退。超出“三包”期限的,也将继续跟踪服务,真正做到尽善尽美的服务,让顾客满意。
奥康承诺:消费者无论在何地购买的奥康鞋,只要在“三包”期范围内,到国内任何一个专卖店,都能享受一样细致的售后服务。只要是客户的合理要求,公司会尽量满足。售后服务一切以客户满意为中心。
近两年,国内一些大企业为提高品牌的美誉度,都大力投资推出富有特色的售后服务。比如别克推出了“别克关怀”的独立品牌,开创售后服务的“关怀”年代。
参考资料来源:奥康—首页