什么是智能语音机器人?

2023-01-06

本文主要是 什么是智能语音机器人? 相关的知识问答,如果你也了解,请帮忙补充。

说通俗点,就是一个机器人,语音识别技术比较好,带有一定的思维逻辑性,可以和使用者进行语音对话,并根据语音指令进行一些基本操作或者动作。 参考知识1 后疫情时代,出海企业面临客服人工效率低、人员培养成本高、海外用户体验无保障等多重挑战,数字化运营成为了摆在所有出海企业面前的一道难题。非接触运营、人工成本的提升,都为新一代智能语音机器人的应用带来了广阔的土壤和巨大的需求。NXCLOUD牛信云智能语音机器人,重新定义出海企业与海外用户的沟通方式,延展多元化客户服务场景,通过外呼bot,坐席bot,文本bot等场景的智能语音交互系统,全流程自动化,人机沟通智能化,低成本管理,构建智慧客服体系,赋能出海企业数字化升级。 参考知识B 说通俗点,就是一个机器人,语音识别技术比较好,带有一定的思维逻辑性,可以和使用者进行语音对话,并根据语音指令进行一些基本操作或者动作。 参考知识C 智能语音机器人,是语音交互、语义理解、机器学习等AI技术的一种应用。它可以替代一些繁琐的销售&客服工作:比如在给客户打电话、做客户资料录入、初筛的工作上,可以大量节省人工成本,并且提升工作效率。 参考知识D 智能语音机器人就是帮助零售行业为主的企业降本增效的,采用真人语音,具备自我学习能力,越用越聪明,相比传统的人工外呼更加高效节能。
智能语音机器人目前有三种方案可以选择:
一种是售前招客通,可以用机器人坐席直接代替一部分人工坐席的工作量,通过事先设计好的话术脚本和目标客户进行简单的对话,筛选出有意向的客户转给人工座席。
一种是智能外呼机器人,针对金融保险行业等比较简单的电话营销脚本,可以直接用AI呼叫机器人来做外呼,由专人设计话术,流程全部自动化,自动识别语音转成文本方便存档质检,自动分类不同反馈的用户信息。
一种是售后私域流量运营,对于需要激活来进行结算的电话营销任务,在人工坐席完成外呼之后,由机器坐席来进行批量语音提醒激活,比如教育培训行业的约课,医疗美容行业的预约,健身运动行业的约课,电商行业的发货提醒……
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