客房智能服务控制系统的系统软件

北京东方世邦客房实时信息管理软件
北京东方世邦酒店客房实时信息管理软件提供对酒店客房状态与各项控制信息进行集中管理的软件界面。它能通过酒店局域网（TCP/IPLAN）以Client/Server（客户/服务器）模式访问系统数据库，将客房状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，方便了监控。服务器操作系统可适应多种平台（UNIX，LINUS，WINDOWSNT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），工作站（前台、楼层、工程、安防等）软件系统适用于WINDOWS98/2000/XP等操作平台。北京东方世邦的客房信息实时管理软件界面形象直观且操作简便，极易学习和使用。
图3酒店客房实时信息管理软件——楼层工作站电脑截图 ü 远程动态显示客房状态
ü 远程客房状态变化显示和提示
ü 远程识别开门人身份
ü 远程显示和管理客房温度
ü 远程显示和管理客房灯光系统状态
ü 客房服务数据和状态数据统计
ü 实时记录服务请求和响应时间
ü 楼层和客房状态搜索
ü 软件使用者权限管理 5.2.1.1 客房状态的动态显示和管理
北京东方世邦客房实时信息管理软件可动态显示和管理的客房状态主要包括：已租/待租、已订/未订、有人/无人（在有人情况下显示客房内人员的身份，如宾客/楼层服务/保安/维修人员等）、故障/修理、居住/清扫、清理/请勿、服务请求、退租、待查等等。
客房状态信息数据库的开发平台为大型主流数据库SQL Server，性能安全可靠，且能够方便地与酒店其它标准设备的控制软件和酒店管理软件等进行数据交换。
北京东方世邦客房实时信息管理软件可以对客房状态信息的管理模式是按照高星级酒店客房管理的标准流程设计的。如果有其它需求，我们可根据您提出的要求对系统流程和状态管理方法作出适当的调整与修改。
ü 客房的基本状态分为待租状态、出租状态、预定状态以及退租状态，各种不同基本状态下的客房在电脑终端的图形界面上均以不同颜色表示
ü 宾客入住酒店到总台登记后，客房的“待租”状态自动修改为“出租”状态。此时，网络上所有工作站所显示的该客房状态都自动由“待租”状态修改为“出租”状态
ü 当宾客离开酒店，到总台退房后，该客房状态由“出租”状态自动修改为“退房”状态。楼层服务站电脑的状态显示得到同步修改并发出动画及音乐提示，服务人员即可根据此信息安排清理该客房。
服务人员进入客房进行清理时，按下相应的开关面板将该客房设置为“正在清理”状态，这时相关工作站将同时显示该客房处于“退房”和“正在清理”状态。
清理完毕后，服务员将该客房转入“待查”状态，这时相关工作站将同时显示该客房为“退房”和“待查”状态。
检查合格后，检查人员将该客房转为“待租”状态，这时工作站将自动清除“待查”状态，并将“退房”状态同步修改为“待租”状态。
对于处于“故障”状态的客房，工程部或有关部门可安排人员进入现场进行维修，将该客房由“故障”状态转为“正在维修”状态。维修完工后，将该客房转入“待租”或其它有关（如：请即清理等）状态。
ü 客房状态一旦发生变化，软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画和不同效果的提示音
ü 具身份识别功能的门匙卡识别开门人身份，显示客房内有人/无人，以及开门人是宾客、服务员、维修人员、保安抑或是管理人员
ü 客房服务数据记录、统计和分析
ü 能够实时记录宾客请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件检索和浏览所关心的信息
图4客房信息列表检索与查阅
ü 楼层和客房状态检索：所有楼层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示
ü 权限管理：分别设定前台、楼层服务、工程维修、安防监控等部门各自的用户名和权限密码，并在权限范围内监控系统。
图5软件用户登录对话框
5.2.1.2 状态显示界面图形示例
图6客房状态示例
A. 服务员：表示服务员当前在该客房内。通过具识别功能的门匙卡识别身份
B. 宾客：表示宾客当前在客房内。通过具识别功能的门匙卡识别身份
C. 工程维修人员：表示工程维修人员当前在客房内进行维修
D. 预定：表示房间目前为预定状态
E. 勿扰：表示客房处于请勿打扰状态
F. 清理：表示宾客发出指令要求清理客房
G. 呼叫：表示客房内有紧急呼叫请求
H. 网络故障：表示客房主控制器网络通信故障。软件能够自动检测该状态
5.2.1.3 客房空调风机的远程控制
ü 宾客预定客房后或登记入住时，在一定时间内自动调整指定客房空调系统至高速运行状态，使宾客进入客房时，室内温度适宜
ü 在宾客活动较少的深夜时间，为了节约能源，将温度调节为外出温度相同（夜间睡眠温度模式）
ü 外出温差的控制，以在客房内的设定温度为标准，自动加减指定的外出温差，控制客房温度，外出温差可以任意设定。
ü 在冬夏两季分别设定空房的标准温度，用以保护客房和客房内设备不因温度环境恶劣而损坏，并有效缩短客房的预冷（或预热）时间
ü 空调运行模式的夏/冬季转换
ü 在客房内网络数码温控器和酒店网络系统的指定电脑终端上实时显示客房温度，当客房当前温度超过系统设定的正常温度范围时，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）
图7客房功能控制面板 北京东方世邦客房实时信息管理软件是一套相对独立的软件系统，该系统具有标准硬接口和软接口，数据库采用标准结构化查询SQL语言，能够方便地与其它酒店标准设备的管理软件和酒店管理软件等进行数据交换。
北京东方世邦客房实时信息管理软件对客房状态信息的管理模式是按照高星级酒店客房管理的标准流程设计的。若有其它需求，我们可根据您提出的要求从系统流程、状态管理方法和一卡通可实现的功能方面对软件平台及数据库的建立作出调整与修改。