男人袜的服务细分

跟传统商务的发展历程一样，电子商务也必将从大众市场不断走向细分，这是未来电商发展的方向：经过近十年的培养，在用户网购习惯不断成熟的同时，其需求也在不断分化；各大电子商务平台虽然能在品类上大幅扩张，但是迫于运营成本，只能提供标准化的购买体验，无法针对各个不同的细分群体提供差异化的个性服务，这样，在碎片化的用户需求和现有的标准化电商服务之间就产生了矛盾，促使新的业界形态诞生。当然，与传统商务不同的是，电子商务的边际成本主要存在于服务的多样性，而不是产品种类的增减，换句话说，传统环境下细分商家吸引用户的关键在于提供某一品类下比综合性商家更多的种类选择，而电商则要靠提供差异化的服务取胜。男人袜就是电商服务细分化发展趋势的典型代表。