网络电视机顶盒认证账号通不过，卡在哪儿了怎么办？
网络机顶盒连在电视上出现开机认证失败的原因和解决方法：1、网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示，可以重启机顶盒来解决；如果重启多次无效，则可以将机顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。3、机顶盒内置的网络视频播控平台停止服务也会导致认证失败；因为国家广电总局近期推出了禁令，禁止未经审核的网络播控平台提供在线视频服务，所以部分未通过审核的播控平台就会停止服务，导致用户端无法认证；这种情况可以尝试给机顶盒安装第三方网络视频软件来替代使用。4、如果以上方法均不能解决时，建议联系网络机顶盒的售后服务对机顶盒进行全面的检测和维修即可。
参考知识1
1、如在保修期内，请您联系品牌官方客服获得售后服务（说明书与保修卡上有售后电话）。
2、保修期外，请选择有信誉的维修服务提供商。
注：非官方维修渠道可能存在虚假信息，需要注意谨慎辨别。
3、建议办理电信机顶盒，品质保障，另外4K机顶盒可以享受免费赠送，详情咨询当地营业厅。详情在线客服官方服务
官方网站费用查询充值交费业务办理宽带提速