我店出售假发，全是有标牌的，还没有发生过这样的事情，她们一行三人来我店、在要求退货时，我很忙，我边做事在边跟她解释，（假发不象人的头发是长在发襄里的，有发根，假发在梳理时会有少许头发掉下来，这是下常现象，你们用了一个星期了，每天都在梳，怎么会不掉几根呢？标签你也剪掉了，如果当时觉得不好，标签没剪还好办点，现在这样，我怎么办？这是我当时的原话，）本想停下来，再跟她们好好的说一下，看怎么解决的，没想到，一个十几岁的小孩子却开口充起我这个五十多岁太婆的老子来了。骂人后，她们三个人就走了，自然，头发没有退成，然后，这女孩子就在这里混搅是非，诽谤人了
出售的时候就要告诉他们
假发是贴身物品没有质量问题是不退不换的
同时也要告诉他们浮毛不是质量问题，掉毛一般有3种
1.浮毛
2.做工差
3.打理问题，如果不会打理，那就告诉他们如果打理。有些人硬拉硬拽不掉，造成打结。
参考知识1
没有道理，我可以理解你的。