我现在要写篇关于加油站应急预案的论文 前几天在加油站实习了一段时间 现在想再听取点大家的意见 写
导则啊， 参考资料：http://www.sgyard.com/Article/xinxi/200603/24.html
生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则AQ/T9002-2006
4.1 综合应急预案
综合应急预案是从总体上阐述处理事故的应急方针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急行动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性文件。
4.2 专项应急预案
专项应急预案是针对具体的事故类别（如煤矿瓦斯爆炸、危险化学品泄漏等事故）、危险源和应急保障而制定的计划或方案，是综合应急预案的组成部分，应按照综合应急预案的程序和要求组织制定，并作为综合应急预案的附件。专项应急预案应制定明确的救援程序和具体的应急救援措施。
4.3 现场处置方案
现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。现场处置方案应具体、简单、针对性强。现场处置方案应根据风险评估及危险性控制措施逐一编制，做到事故相关人员应知应会，熟练掌握，并通过应急演练，做到迅速反应、正确处置。
5 综合应急预案的主要内容
5.1 总则
5.1.1 编制目的
简述应急预案编制的目的、作用等。
5.1.2 编制依据
简述应急预案编制所依据的法律法规、规章，以及有关行业管理规定、技术规范和标准等。
5.1.3 适用范围
说明应急预案适用的区域范围，以及事故的类型、级别。
5.1.4 应急预案体系
说明本单位应急预案体系的构成情况。
5.1.5 应急工作原则
说明本单位应急工作的原则，内容应简明扼要、明确具体。
5.2 生产经营单位的危险性分析
5.2.1 生产经营单位概况
主要包括单位地址、从业人数、隶属关系、主要原材料、主要产品、产量等内容，以及周边重大危险源、重要设施、目标、场所和周边布局情况。必要时，可附平面图进行说明。
5.2.2 危险源与风险分析
主要阐述本单位存在的危险源及风险分析结果。
5.3 组织机构及职责
5.3.1 应急组织体系
明确应急组织形式，构成单位或人员，并尽可能以结构图的形式表示出来。
5.3.2 指挥机构及职责。
明确应急救援指挥机构总指挥、副总指挥、各成员单位及其相应职责。应急救援指挥机构根据事故类型和应急工作需要，可以设置相应的应急救援工作小组，并明确各小组的工作任务及职责。
5.4 预防与预警
5.4.1 危险源监控
明确本单位对危险源监测监控的方式、方法，以及采取的预防措施。
5.4.2 预警行动
明确事故预警的条件、方式、方法和信息的发布程序。
5.4.3 信息报告与处置
按照有关规定，明确事故及未遂伤亡事故信息报告与处置办法。
a）信息报告与通知
明确24小时应急值守电话、事故信息接收和通报程序。
b）信息上报
明确事故发生后向上级主管部门和地方人民政府报告事故信息的流程、内容和时限。
c）信息传递
明确事故发生后向有关部门或单位通报事故信息的方法和程序。
5.5 应急响应
5.5.1 响应分级
针对事故危害程度、影响范围和单位控制事态的能力，将事故分为不同的等级。按照分级负责的原则，明确应急响应级别。
5.5.2 响应程序
根据事故的大小和发展态势，明确应急指挥、应急行动、资源调配、应急避险、扩大应急等响应程序。
5.5.3 应急结束
明确应急终止的条件。事故现场得以控制，环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后，经事故现场应急指挥机构批准后，现场应急结束。应急结束后，应明确：
a）事故情况上报事项；
b）需向事故调查处理小组移交的相关事项；
c）事故应急救援工作总结报告。
5.6 信息发布
明确事故信息发布的部门，发布原则。事故信息应由事故现场指挥部及时准确向新闻媒体通报事故信息。
5.7 后期处置
主要包括污染物处理、事故后果影响消除、生产秩序恢复、善后赔偿、抢险过程和应急救援能力评估及应急预案的修订等内容。
5.8 保障措施
5.8.1 通信与信息保障
明确与应急工作相关联的单位或人员通信联系方式和方法，并提供备用方案。建立信息通信系统及维护方案，确保应急期间信息通畅。
5.8.2 应急队伍保障
明确各类应急响应的人力资源，包括专业应急队伍、兼职应急队伍的组织与保障方案。
5.8.3 应急物资装备保障
明确应急救援需要使用的应急物资和装备的类型、数量、性能、存放位置、管理责任人及其联系方式等内容。
5.8.4 经费保障
明确应急专项经费来源、使用范围、数量和监督管理措施，保障应急状态时生产经营单位应急经费的及时到位。
5.8.5 其他保障
根据本单位应急工作需求而确定的其他相关保障措施（如：交通运输保障、治安保障、技术保障、医疗保障、后勤保障等）。
5.9 培训与演练
5.9.1 培训
明确对本单位人员开展的应急培训计划、方式和要求。如果预案涉及到社区和居民，要做好宣传教育和告知等工作。
5.9.2 演练
明确应急演练的规模、方式、频次、范围、内容、组织、评估、总结等内容。
5.10 奖惩
明确事故应急救援工作中奖励和处罚的条件和内容。
5.11 附则
5.11.1 术语和定义
对应急预案涉及的一些术语进行定义。
5.11.2 应急预案备案
明确本应急预案的报备部门。
5.11.3 维护和更新
明确应急预案维护和更新的基本要求，定期进行评审，实现可持续改进。
5.11.4 制定与解释
明确应急预案负责制定与解释的部门。
5.11.5 应急预案实施
明确应急预案实施的具体时间。
6 专项应急预案的主要内容
6.1 事故类型和危害程度分析
在危险源评估的基础上，对其可能发生的事故类型和可能发生的季节及其严重程度进行确定。
6.2 应急处置基本原则
明确处置安全生产事故应当遵循的基本原则。
6.3 组织机构及职责
6.3.1 应急组织体系
明确应急组织形式，构成单位或人员，并尽可能以结构图的形式表示出来。
6.3.2指挥机构及职责
根据事故类型，明确应急救援指挥机构总指挥、副总指挥以及各成员单位或人员的具体职责。应急救援指挥机构可以设置相应的应急救援工作小组，明确各小组的工作任务及主要负责人职责。
6.4 预防与预警
6.4.1 危险源监控
明确本单位对危险源监测监控的方式、方法，以及采取的预防措施。
6.4.2 预警行动
明确具体事故预警的条件、方式、方法和信息的发布程序。
6.5 信息报告程序
主要包括：
a）确定报警系统及程序；
b）确定现场报警方式，如电话、警报器等；
c）确定24小时与相关部门的通讯、联络方式；
d）明确相互认可的通告、报警形式和内容；
e）明确应急反应人员向外求援的方式。
6.6 应急处置
6.6.1 响应分级
针对事故危害程度、影响范围和单位控制事态的能力，将事故分为不同的等级。按照分级负责的原则，明确应急响应级别。
6.6.2 响应程序
根据事故的大小和发展态势，明确应急指挥、应急行动、资源调配、应急避险、扩大应急等响应程序。
6.6.3 处置措施
针对本单位事故类别和可能发生的事故特点、危险性，制定的应急处置措施（如：煤矿瓦斯爆炸、冒顶片帮、火灾、透水等事故应急处置措施，危险化学品火灾、爆炸、中毒等事故应急处置措施）。
6.7 应急物资与装备保障
明确应急处置所需的物质与装备数量、管理和维护、正确使用等。
7 现场处置方案的主要内容
7.1 事故特征
主要包括：
a）危险性分析，可能发生的事故类型；
b）事故发生的区域、地点或装置的名称；
c）事故可能 的季节和造成的危害程度；
d）事故前可能出现的征兆。
7.2 应急组织与职责
主要包括：
a）基层单位应急自救组织形式人员构成情况；
b）应急自救组织机构、人员的具体职责，应同单位或车间、班组人员工作职责紧密结合，明确相关岗位和人员的应急工作职责。
7.3 应急处置
主要包括以下内容：
a）事故应急处置程序。根据可能发生的事故类别及现场情况，明确事故报警、各项应急措施启动、应急救护人员的引导、事故扩大及同企业应急预案的衔接的程序。
b）现场应急处置措施。针对可能发生的火灾、爆炸、危险化学品泄漏、坍塌、水患、机动车辆伤害等，从操作措施、工艺流程、现场处置、事故控制，人员救护、消防、现场恢复等方面制定明确的应急处置措施。
c）报警电话及上级管理部门、相关应急救援单位联络方式和联系人员，事故报告的基本要求和内容。
7.4 注意事项
主要包括：
a）佩戴个人防护器具方面的注意事项；
b）使用抢险救援器材方面的注意事项；
c）采取救援对策或措施方面的注意事项；
d）现场自救和互救注意事项；
e）现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项；
f）应急救援结束后的注意事项；
g）其他需要特别警示的事项。
8 附件
8.1 有关应急部门、机构或人员的联系方式
列出应急工作中需要联系的部门、机构或人员的多种联系方式，并不断进行更新。
8.2 重要物资装备的名录或清单
列出应急预案涉及的重要物资和装备名称、型号、存放地点和联系电话等。
8.3 规范化格式文本
信息接收、处理、上报等规范化格式文本。
8.4 关键的路线、标识和图纸
主要包括：
a）警报系统分布及覆盖范围；
b）重要防护目标一览表、分布图；
c）应急救援指挥位置及救援队伍行动路线；
d）疏散路线、重要地点等标识；
e）相关平面布置图纸、救援力量的分布图纸等。
8.5 相关应急预案名录
列出直接与本应急预案相关的或相衔接的应急预案名称。
8.6 有关协议或备忘录
与相关应急救援部门签订的应急支援协议或备忘录。
附录A （资料性附录）
应急预案编制格式和要求
A.1 封面
应急预案封面主要包括应急预案编号、应急预案版本号、生产经营单位名称、应急预案名称、编制单位名称、颁布日期等内容。
A.2 批准页
应急预案必须经发布单位主要负责人批准方可发布。
A.3 目次
应急预案应设置目次，目次中所列的内容及次序如下：
——批准页；
——章的编号、标题；
——带有标题的条的编号、标题（需要时列出）；
——附件，用序号表明其顺序。
A.4 印刷与装订
应急预案采用A4版面印刷，活页装订。
参考知识1
给你一个参考，希望对你有所帮助：
中国石油化工股份有限公司山东潍坊石油分公司零售中心寿光第 加油站
事故应急救援预案
文件编号
******
版 号
A/0
序号
01
管理文件
文件页码
共9页
1 目的
为认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全方针，进一步加强安全管理，一旦事故发生，立即组织施救。防止事故扩展，最大限度减少人员伤亡和国家财产损失，特制定本方案。
2 工作原则
应急救援工作应遵循“先控制，后救灾，救人重于救灾”、“先重点，后一般”的原则；遵循下级服从上级，局部利益服从全局利益和团体协作的原则。
3 范围
本预案适用于山东潍坊石油分公司加油站范围内发生的消防、中毒、跑冒油、治安等各种安全事故时所进行的应急救援行动。
4 职责
各级人员和单位
职 责
指挥领导小组
负责片区内加油站应急救援工作的组织和指挥。发布和解除作战命令信号，组织救援队伍实施救援行动，向上级汇报事故情况，向有关单位发出救援请求，组织事故调查，总结经验教训。
加油站经理
负责本站应急管理工作；负责应急预案的编制和演练；组织制订修改相应级别的应急预案，定期对应急预案进行检查、培训和演练；负责向上级、地方政府请求外部增援，协调配合救灾和紧急疏散工作
加油站员工
发生险情时，按照预案分工进行抢险救护和应急处理。
5 事故应急救援预案
5.1 组织领导和指挥系统
片区成立应急救援“指挥领导小组”，由片区ME、ME助理及其他管理人员组成，下设应急救援办公室。ME任总指挥， ME助理任副总指挥，负责片区加油站应急救援工作的组织和指挥，指挥部设在片区ME办公室。
5.1.1 组织领导
片区安委会主任： 副主任：
委员：
5.1.2 指挥系统
应急救援总指挥：
应急救援副总指挥：
火场指挥：
5.1.3 加油站人员编制
站经理：
加油员：
5.1.4 义务消防队
队长：
消防队员：
5.1.5 治安联防队
队长：
联防队员：
5.1.6 安全小组
组长：
队员：
5.2 加油站基本情况
5.2.1 加油站地理位置
例：四片区第十八加油站位于
地理位置图见附录1
5.2.2 加油站情况
a) 加油站油罐总容量 m3,其中汽油罐 座，每座容量 m3,柴油罐 座，每个容量 m3,加油机有 台。
b) 加油站罩棚为钢架构件,高度为 米，面积为 m2，营业室、办公室等建筑物为砖混结构，高度为 米，面积为 m2，耐火等级为 级。加油站现有职工 人，上班为“2班倒”。
c) 对外联系电话：
d) 灭火器材配备情况：
名称 规格 数量 摆放位置
二氧化碳灭火机 4kg （ 个 ） 办公室
干粉灭火机 4kg （ 个） 加油场地
干粉灭火机 8kg （ 个） 加油场地
干粉灭火机 35kg （ 个） 油罐区
石棉被 1.5*1.5m （ 块） 消防棚
沙池 2m3 （ 个） 油罐区附近
消防锨 张 （ 张） 消防棚
加油站平面图见附录2。
5.3 应急响应
5.3.1 发生火灾的扑救方法
5.3.1.1 油罐车火灾的扑救方法：
a) 油罐汽车在加油站着火时，应首先迅速驶离油品作业现场，再进行扑救。
b) 如果在油罐车罐口着火时，可首先用石棉被，湿棉衣或者湿麻袋等将油罐口盖严，使起火窒息而灭，也可使用随车携带的灭火器对准油罐口将油火扑灭。
5.3.1.2 车辆火灾扑救方法：
a) 因车辆电器短路或其它原因引起火灾时，应立即将车开出站外，然后用灭火器材进行扑救。来不及开出站时，应立即用灭火器材进行扑救。
b) 如果车辆油箱口着火，可用石棉被或其它覆盖物将油箱口堵严，窒息灭火。
c) 如果摩托托车发动机着火时，应立即停止加油，先设法将油箱盖盖上，然后再用灭火器材扑救。
5.3.1.3 电器火灾的扑救：
发生电器火灾，应首先切断电源，然后用干粉灭火机或二氧化碳灭火机扑灭。电器火灾严禁用泡沫灭火器或水（包括湿棉被）等进行灭火。
当无法切断电源时，灭火者应身着耐火绝缘鞋、服装、防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱等，以免触电。然后，用干粉灭火机或二氧化碳灭火机直接向闸门、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火剂灭火。创造条件，尽快切断电源。然后全面灭火。
5.3.1.4 燃烧爆炸的火灾扑救：
加油站发生油蒸气燃烧或爆炸时：
a) 立即停止加油，包裹住油罐通气管道，操作井、加油机，切断电源、清理疏通站内或站外消防道路。
b) 报警告消防机关和上级主管部门。
c) 指挥组织加油的车辆迅速驶离加油站，并派人在交叉路口等待和引导消防车。
d) 加油站站经理组织在场人员立即利用现有器材扑灭油火，同时转移地面上的油桶等小型贮油容器，最大限度减少火灾损失。
e) 配合消防支队按预定方案投入灭火战斗。
5.3.2 火灾事故应急
5.3.2.1 事故处置
火灾发生后，发现人立即向站经理（义务消防队长）报告并及时报警。
总指挥立即组织救援队伍使用现有灭火器材进行灭火。
a) 灭火组：
i. （ ） 用35公斤干粉灭火机，在上风对准火源，从火源根部由近至远，由窄至宽逐渐扩大战果，直至火焰熄灭。
ii. （ ）将8公斤干粉灭火机迅速提至火场上风，上下颠倒几次，然后，拔开皮塞左手握住喷嘴，右手拔出插销，并按下压把，对准火源根部由近至远，由窄至宽， 逐步扩大战果直至火灾扑灭。
iii. （ ）用双手将石棉被两折握住四角，迅速跑至火源附近，放开外层两角，将石棉被盖于起火部位，并将四周捂严。直至火焰窒熄。
iv. （ ）用消防锨将防火沙迅速压向火灾，由近至远，由小到大，逐步扩大战果，直至将火焰全部压灭。
b) 抢险组：（ ）
i. 立即停止作业。
ii. 迅速切断电源。
iii. 关闭阀门。
iv. 推出车辆。
v. 抢救人员、物资。
vi. 根据总指挥的命令和现场情况做好其它抢险工作。
c) 救护组：（ ）
i. 立即抢救伤员。
ii. 将伤员抢至安全区域现场进行救护。
iii. 及时联系附近医务人员和救护医院。
iv. 护送转移伤员。
d) 警卫组：（ ）
i. 及时疏散现场和周围人员。
ii. 划定警戒区域进行警戒。
iii. 实行局部交通管制。
iv. 看管好设备物资。
v. 保护好现场。
e) 外援力量：
总指挥（或指挥领导小组）对外来作战力量进行部署分工，根据消防设施的配备情况，立即组织人员投入灭火作战。
5.3.2.2 灭火实战演练
站经理组织义务消防队经常进行教育演练，实战演练至少每半年举行一次。将演练记录在安全管理台帐中。
5.3.2 跑冒漏油应急
a) 当向贮存罐卸油时发生跑、冒油，应及时关闭油罐车卸油阀门，切断电源，停止营业，并向站经理报告。
b) 站经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。
c) 对现场已跑、冒的油品用棉纱、毛巾等进行必要的回收，禁止用铁、塑料等易产生静电火花的器皿进行回收，回收后用沙土覆盖残留面，待充分吸收后将沙土清除干净。
d) 检查所有井口是否有残油，若是有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
e) 计量确定跑、冒油损失，做好记录台帐。
f) 检查确定无其他危险隐患后继续营业。
a) 5.3.3 油品中毒事故应急
b) 汽油为**性毒品。汽油急性吸入中毒后，应迅速脱离有毒环境，移至新鲜空气处，送医院抢救。
c) 被汽油污染的皮肤用肥皂水清洗干净。
d) 呼吸困难者，可给予“鼻管给氧”或“密闭口罩输氧”。
e) 口服中毒者，可给予饮用牛奶或温开水洗胃，并灌肠。但应注意保护肝脏和肾脏。
f) 预防措施：
当汽油蒸气大量泄漏时，应加强通风，作业人员应使用长管或送风式防毒面具，汽油蒸气浓度2%，可使用过虑式3型防毒面具。尽量避免皮肤直接接触汽油。作业时，应戴耐油防护手套。患有神经系统疾病、内分泌疾病、心血管病、结核病和肝实质**变等的人，一般不宜从事接触汽油的工作，妇女妊娠及哺乳期亦应暂时脱离接触。
5.3.4 治安防范应急
a) 站经理担任指挥，在发生治安事故时，应立即组织力量，采取有效措施保护员工的生命安全，防止国家财产遭受损失，保护好现场，协助公安机关侦察破案。
b) 保卫组：由在岗班长或安全员担任，负责在发生事故时，及时、果断、正确地采取合法有效的措施，保护员工生命安全，防止国家财产损失。
c) 报警组：由在岗开票员担任，负责发生治安事故时，及时向110报警，并向主管部门领导汇报。
d) 保护组：由在岗人员担任，负责保护现场，防止闲杂人员进入，以便公安人员进行现场勘察和救护伤员工作。
5.4 恢复
恢复工作应在事故发生后立即进行，片区指挥小组首先使事故影响区域恢复到相对安全的基本状态，然后逐步恢复到正常状态。立即进行的恢复工作包括事故损失评估、原因调查、清理废墟等。在短期恢复中应注意的是避免出现新的紧急情况；长期恢复包括站区重建和受影响区域的重新规划和发展。在长期恢复工作中，应汲取事故和应急救援的经验教训，开展进一步的预防工作和减灾行动。
5.5 应急预案的评估和修订
5.5.1 应急预案制定单位每年进行一次应急预案评审，内容包括：
a) 通信指挥系统能否正常运行；
b) 作业处理步骤是否安全、有效；
c) 应急救援步骤是否安全、有效；
d) 应急救援物资是否储备充足、品种齐全、保管完好；
e) 应急救援设备设施是否处于完好备用状态；
f) 应急救援人员对应急预案是否完全掌握。
5.5.2 在以下几种情况时，应对应急预案进行修订：
a) 应急预案演练所暴露出来的问题；
b) 应急预案检查中发现的问题；
c) 经营活动、设施、设备、人员发生变化，无法按预案的要求进行应急处理；
d) 其它必须对应急预案进行修订的情况；
e) 因环境条件变化或法律法规导致原应急预案失效的。
5.6 信息传递和启动
5.6.1 事故灾情发生后，发现者在扑救的同时，应立即向现场最高领导者报告。
5.6.2 其他相关人员接到事故和灾情报告后，服从应急指挥组织的调度。
5.6.3应急指挥小组根据灾情情况，应迅速做出具体生产处理和抢险救灾工作安排，并向上级应急指挥组织汇报。
5.6.4 应急预案启动，当最高管理者不在岗位时，按在岗的最高行政领导排列顺序为应急总指挥。
5.6.5 由当地政府组织的应急抢险，服从其指挥并提供相应技术资料。
5.7 检查监督
零售中心应对所属单位的应急管理工作进行检查监督对检查过程发现的不符合情况，应及时制止纠正。
6 事故预防
6.1 防抢劫：
重点部位：营业室、财务室和超市。
防范措施：
a) 当遇到歹徒抢劫时，要及时按下报警器，并拨打110报警。
b) 营业室、财务室、严禁无关人员进入，交纳油票、油款时一律在窗外。
c) 当班收取的现金要及时存入银行或放入不易被人发现的位置。不能过夜和超规定存放。
d) 去银行送款必须两人以上，不要将放有现金的提包放在自行车筐内，携包行走时要将包缠绕在手腕上。
e) 一旦遇到犯罪分子闯入室内，要大声呼喊，使左邻右舍、过往行人和驻站人员听到后前来救援。
f) 如遇歹徒人多，无法抵抗时，要首先保护员工生命安全，机智地与歹徒周旋，拖延时间，把装有现金的保险柜钥匙放在隐蔽处，等待救援。
6.2 防盗窃：
重点部位：宿舍、仓库、休息室、油罐。
防范措施：
a) 员工要保管好自己的财物。仓库、休息室要清点好物品，建立实物登记，要有专人管理，专人负责。
b) 宿舍、仓库没人时，要随手锁门窗。
c) 对进入宿舍区、仓库区的陌生人要多加注意，形迹可疑的要立即盘问清楚，严禁一切闲杂人员进入储油区。
d) 夜间值班人员不能睡觉，要密切注视检查站内动向，发现情况及时处理。
e) 油罐量油口、卸油口要及时上锁，并经常检查。
6.3 防诈骗
重点部位：加油工区、开票收款区。
防范措施：
a) 对不熟悉的客户加油必须先交钱后加油，防止加油后不付款跑掉。
b) 遇到纠缠不休的客户，要做好解释工作，恰当处理。
c) 夜间值班与客户对话，答话不要靠近身边。要在1.5米——2米以外对话。尽量不让其接近财物。
d) 夜间值班收取的款，票要及时整理，除留有部分小面额外，大面额要随时存放在隐蔽处。
e) 注意观察进站车辆牌号、颜色和车型，随时记住进站车辆和人员的面貌特征、口音及言行。
6.4 防破坏
a) 员工必须熟悉周围的治安情况，了解当地的治安重点人员情况。
b) 在内部人员与外部人员的接触中，要注意其动向，发现异常及时汇报。
c) 值班期间要对油罐、加油机、配电室等重点部位全面检查，对可疑人员要重点防范。
d) 每次接卸油料和计量油料完毕后，要及时上锁。以防坏人破坏。
e) 注意留心观察加油站内、外情况，预防突发事件发生。
6.5 要求：
a) 加油站要有明确的分工，落实责任制，各负其责，防止分工不明，责任不清，工作无序而出现防范漏洞。
b) 每位员工都要熟记治安防范预案，加强责任心，增强治安防范意识，防止意外事故发生。
c) 要准备必要的防范器械，增强正当防卫的能力，以抵御不法分子的暴力行为。
d) 做到技防、物防、人防的“三防”到位。
e) 建立与友邻单位及当地派出所的联防和夜间巡查制度，遇有特殊情况，便于及时联系出动。
f) 治安防范形成制度，做到谁主管、谁负责、谁在岗、谁负责。
6.6防汛、防洪、防台风、防雷
a)每年雨季到来之前，首先对员工进行安全教育，落实安全责任制，明确分工。
b)对加油站安全设备进行全面检查，发现问题及时整改。
c)疏通加固排水沟道，备好防汛物资。
d)遇有紧情况时，经请示上级同意，空油罐和容量较大的油罐要采取注水措施。库存数量较少时，要及时通知物流配送部门保持油罐内适当库存，防止漂罐事故发生。
e)要采取有效措施，保护好加油站的机电设备和其它贵重物资。
f)遇有台风、打雷天气，要暂时断电，停止收、发油作业，工控机按操作步骤进行处理，待天气恢复正常，要检查加油机、工控机等设备，恢复正常营业。
6.7 防地震
a)接到地震预报后，要拆断油罐阀门处的管线，防止因地震造成管线拉断跑油等事故。
b)采取必要措施，保护好加油站的现金和各种帐册表单及档案资料。
c)切断电源，停止收、发油作业，工控机按操作步骤退出管控系统。
d)疏散站内车辆及人员，将人员撤到开阔地带，按照分工责任的原则，坚守岗位，确保加油站财产及人身安全。
e)随时注意可能发生的次生事故
7、消费者投诉、媒体曝光、系统外检查应急
7.1消费者投诉
a)发生消费者投诉时，现场人员首先要立即通知加油站经理。
b)加油站经理要耐心听取客户投诉，了解投诉内容，分情况进行处理。
c)如属服务方面的投诉，要耐心向客户解释，尽量满足客户的合理要求，取得客户的谅解，礼貌送客，并按有关规定对当事人进行处理。
d) 如属数量问题投诉，加油站经理要耐心告知安全容量知识和加油机检定知识，若仍有异议要立即查询电脑记录，用标准计量筒检测，如无误，礼貌送客；若有误，向客户赔礼道歉，赔偿客户损失，停止使用该加油机，报请维修、检定并上报片区ME。
e)如属质量问题投诉，站经理应及时取样，检查油品的颜色、气味等，如无问题，要耐心向客户解释，礼貌送客；如属质量问题，应立即停止对应油罐的作业，向片区ME报告，并按规定作出处理。
7.2媒体曝光、系统外检查
a)如遇媒体曝光、系统外检查,首先要求对方出示有关证件,了解对方人员的姓名、单位及检查的目的。
b)立即向片区ME报告。
c)由主管部门决定是否接受采访和检查。
d)未经主管部门的同意，一律不得擅自接受采访、检查、拍照或摄像，不得泄漏加油站任何经营机密。
e)对上述人员，加油站要礼貌劝阻离站，但要注意方式方法，不要引起纠纷，影响加油站经营。