如果进行宜必思和如家酒店的服务质量进行比较 该如何比较？

2023-01-08

本文主要是 如果进行宜必思和如家酒店的服务质量进行比较 该如何比较？ 相关的知识问答，如果你也了解，请帮忙补充。

参考知识1 服务质量分为硬件和软件。
硬件：1、楼体美观，接待厅舒适，颜色柔和；
2、楼梯、走廊宽度、高度舒适，装修简洁，颜色、灯光柔和；
3、客房内基本设施设备配置到位，符合人体工程学原理，颜色柔和；灯光适合工作和休息！
4、布草含棉量、纱支数、密度到位、舒适，床垫软硬适中。
软件：1、前台接待的服务质量表情、微笑、动作、关注程度、语言水平等；
2、停车场保安的服务态度，车辆安排水平；
3、工程人员的服务态度与维修水平；
4、客房服务员的服务态度与水平。
以上项目评下来，基本就可以分出高低啦！同一个连锁酒店品牌中不同的店也会差异的！
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